Política de reembolso

Política de Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos – 90 Días

Plazo de devolución

Ofrecemos una política de devolución de 90 días para la mayoría de nuestros productos. Dispones de 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos legales que puedas tener en tu país, como el derecho de desistimiento de 14 días vigente en la Unión Europea.

Condiciones de devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido

  • Incluir todas las etiquetas originales

  • Conservar el embalaje original

Ten en cuenta: no se aceptarán devoluciones de artículos dañados, usados o que no se encuentren en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en joacoecom4@gmail.com.
Es obligatorio solicitar la devolución antes de enviar cualquier artículo. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias para devolver el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Productos de belleza y cuidado personal

  • Artículos en oferta y tarjetas regalo

Si no estás seguro de si un producto puede devolverse, te recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.

Cambios

Si deseas realizar un cambio, la forma más rápida es devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto.
Los artículos con defectos de fabricación no están limitados al plazo de 90 días y se gestionarán conforme a la garantía legal aplicable en tu país.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un poco más en procesar el reembolso.

Costes de envío

Salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto, el coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

Derechos legales

Esta política no afecta a tus derechos legales. Por ejemplo, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Nuestra política de devolución de 30 días es un beneficio adicional voluntario, que amplía el mínimo legal exigido.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: 📧 joacoecom4@gmail.com